售后服務：

（一）包修內容

在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

（二）包修期限

本公司對用戶購買的格力電器商用空調產品（除額定制熱值小于8kw的熱水機外）包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修十八個月；對用戶購買額定制熱量小于8kw的熱水機包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修三年。機組調試驗收日期均以《格力**機組安裝確認憑證》或《格力商用空調用戶信息卡》上的日期為準。

（三）包修憑證

在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證（購買憑證、保修卡、商用空調進場或驗收表）包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。

（四）包修范圍

包修期內的商用空調在正常使用情況下，因機組本身質量問題引起的維修，屬免費包修范圍。

（五）以下情況之一的不屬于包修范圍，但可實行收費維修：

1、在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運輸或施工單位負一切責任，具體責任追究由銷售單位負責。

2、在調試過程中，因調試單位調試不當造成的損壞，由調試單位負一切責任，具體責任追究由銷售單位負責。

3、調試完畢后，將相關資料（說明書、保修卡等）全部交付使用后，因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護、保養造成的損壞，由使用單位負一切責任。

4、因使用單位或非格力電器授權服務單位移動、拆卸及維修造成的損壞，由使用單位負一切責任。

5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。

6、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損害的。

7、處理品、已超過包修期的產品。

專家服務：

專業服務

珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業，格力空調是中國空調行業唯一的"世界名牌"。

隨著整體家居水平的提高，選擇格力家中央空調的用戶越來越多，除了空調本身的品質保證外，格力同樣注重安裝品質，安裝質量的優劣，影響著空調的使用性能，格力專業化的安裝規范，使服務質量更升一級。

輔材選擇嚴把關：

三分產品七分安裝，在中央空調工程中，安裝輔材質量的好壞對中央空調的運行使用壽命有很大的影響。為保證家用中央空調的完美使用效果，格力在堅持做高質量空調，執行一流施工標準的同時，更對空調安裝的細節部分——輔料的品質嚴格要求，以求完美。

安裝隊伍常培訓：

格力系統化的培訓機制，幫助安裝隊伍提高了安裝水平，每一個家裝核心經銷商都經過三層培訓，產品培訓、安裝培訓及售后培訓，安裝培訓又分為三個層面，即安裝知識理論培訓，安裝技能實操培訓及安裝技能考核，安裝隊伍經常性的培訓，確保了安裝質量的提高。

施工步驟按規范：

格力嚴格要求，規范了每一道安裝工序，確保每個施工步驟嚴謹高效。

工作質量有保障：

格力對每一道安裝工序都提出驗收要求，工程質量有保障。

售后服務很放心：

工程質量對空調的使用性能有很大的影響，工程質量做得好，可以降低運行成本，延長設備使用壽命，讓你靜心享受中央空調帶來的樂趣，免除后顧之憂。

專業安裝

格力家用中央空調安裝步驟

只有好的產品，沒有好的施工工藝，同樣會影響空調的使用效果。格力家用中央空調，標準化的安裝工藝，為您締造和諧、舒適、放心的家居生活空間。

1、內機吊裝

施工隊進場第一步就是吊裝內機，這里只要注意以下幾點就可以避免后續問題。

室內機水平安裝±1°以內；

室內機有足夠的送回風空間；

室內機有足夠的維修、保養空間；

吊裝室內機后應及時全方位包裹保護；

維修口尺寸應400×400mm以上。

2、冷媒銅管安裝

保持銅管水平安裝。

焊接工藝：

a.在焊接過程中必須在銅管內充入氮氣（充氮焊接工藝），排盡銅管內的空氣，從而避免焊接時銅管內壁結炭，運轉時進入壓縮機導致故障。

調節氮氣的壓力為0.02MPa；

充氮的壓力根據冷媒管的大小、距離的長短可進行調節；

釬焊時要保證氮氣通過,吹出來的氮氣如微風吹到臉上的感覺。

正確安裝固定碼：

冷媒管與室內機連接300～500mm處應固定。

分歧管的安裝：

分歧管前后應大于500mm的直管才轉彎，分歧管與分歧管之間應大于500mm的直管。

3、沖氮保壓，氣密試驗

保持銅管水平安裝。

焊接工藝：

焊接完成后必須對銅管進行壓力測試，往銅管內充入一定壓力的氮氣進行保壓，一般壓力測試時間為24小時。使用R410A冷媒，需保持管內壓力為4.0MPa，R22冷媒則需要保持管內壓力為2.8MPa。氮氣是惰性氣體，膨脹系數小，幾乎不存在由于熱脹冷縮而產生的壓力變化。如果測試過程中壓力表有下降，則應該檢查冷媒管焊接是否有問題。

注意：氮氣壓力隨環境溫度而變化，每+1℃會有+0.01MPa的壓力變化（混有水分或其它氣體時則無法用此標準檢驗），試壓時的溫度和確認時的溫度都要做記錄，以便對比溫度變化進行修正。為防止設備損壞,保壓時間不應過長。

4、冷凝水管安裝

正確安裝固定碼：

排水管的固定間距為0.8～1.0m/個；排水管的轉彎300mm 處應固定。

調節氮氣的壓力為0.02MPa；

充氮的壓力根據冷媒管的大小、距離的長短可進行調節；

釬焊時要保證氮氣通過,吹出來的氮氣如微風吹到臉上的感覺。

5、外機安裝

室外機安裝及維修空間：

室外機水平安裝±1°以內，應保證足夠的散熱空間，遠離臥室、書房等對噪音要求較高的場所，避免噪音及排風影響用戶及周圍住戶。

室外機基礎高度應在200mm以上，且須有足夠的維修操作空間。

室外機落地腳必須安裝減震塊，保證外機運轉正常。

注：外機換熱不暢時，制冷時易出現高壓保護，制熱時易出現低壓保護。

6、抽真空

冷媒管需要連接上外機后進行操作

抽真空的時間一般多聯機不少于兩小時，一拖一風管機不少于20分鐘。

外機安裝完畢后在充填冷媒前需要對冷媒管進行抽真空，把管內的空氣抽出，保持管內干燥、無水分，否則空氣和水會與冷媒混合產生冰晶，嚴重的會造成設備損壞。

冷媒系統試壓前，應進行抽真空作業。

冷媒管的抽真空度達到-0.1Mpa（-1kgf/cm）。

7、填充冷媒

上述工作完成后，則可以開啟冷媒閥，釋放出外機內自帶的冷媒，開機測試并檢測壓力，適當進行補充，直至調試完成，達到理想工作狀態后即可。

8、風口安裝

回風口

通�；仫L口會與檢修口安裝在一起，風口尺寸必須與內機回風口吻合，不能出現錯位情況，這樣才可以達到最佳回風效果，并保證有足夠的維修空間。

回風口

a.若使用ABS風口，在測量風口時要留一定熱脹冷縮空間。

b.出風口應避免裝在燈帶附近，以免影響效果。

c.出風口燈槽深度建議≤50mm。

嵌入式或凹入吊頂內部的出風口。

需注意檢查吊頂是否完成，如果吊頂部分內有裂縫，造成漏風，會造成氣流短路，出來的風未到達使用區域，就已經回到空調內機了，影響使用效果。

如果做下送下回風/側送側回風方式，則需保證出風口與回風口之間的間距在1.2米以上。

專業設計

專業設計三部曲

家用中央空調常見的四種方案

家用中央空調設計的步驟

N種方式 讓空調與裝修風格完美融合

典型的主臥

通常在門口與衛生間相連之處有一段過道，可利用該過道設置局部吊頂，空調安裝于吊頂內，既不需要占用臥室層高，風口的設置遠離床頭，冷氣均勻擴散至房間，舒適性極佳。

無吊頂居室

不想吊頂，同樣可以隱藏安裝。如果房間沒有作任何的吊頂形式，也不愿意采用掛壁機的形式，可以考慮在相鄰空間如利用廚房或衛生間的全吊頂空間做成側送側回。

典型的次臥

利用衣柜的上方做局部吊頂，將空調隱藏于此，風口顏色采用乳白色，與房間的色調融合統一，和諧一體�？照{既不占用室內空間，而且吹出的冷風又剛好掃過睡床，舒適性最佳。

藝術風格

空調的安裝方式和風口形式考慮房間裝修風格，充分利用個性化的吊頂造型將空調隱蔽安裝，風口的布置結合造型，真正讓空調突破功能的限制，成為一門藝術。

挑空的別墅或復式

可以采用側送后回的送回風方式，這樣不僅保證了美觀也最大程度上減少了噪音�？照{送風口結合房間吊頂結構采用弧形設計，保證各個角度的均勻送風，風口色調與房間主色調一致，與整個家居裝潢完美的融合。

典型格局

對于規則方正的客廳和餐廳可以做局部吊頂，空調內嵌在吊頂里，采用條縫型送風，送風口的長度和寬度可根據房間裝潢要求靈活設計。

全吊頂空間

對于層高較高、采用全吊頂設計的家居空間，如果吊頂空間足夠寬敞，可以采用下送下回的送回風方式，這樣可以最大程度保證冬季良好的采暖制熱效果。